Condiciones para devoluciones
Nuestra política de devoluciones y cancelaciones opera en los siguientes términos:
Elegibilidad: No aceptamos reclamos posteriores al último día del mes en que se hizo la reserva, ni reclamos que se hagan posteriores a la fecha de la reserva, sin haber realizado una notificación previa de por lo menos 5 días antes de la reserva de que no se haría uso de la misma.
Devolución del importe de una reserva: No devolvemos dineros, en su lugar Usted podrá elegir otra fecha para hacer alojarse y hacer uso de las instalaciones. esto debido a que los valores que usted deposita se ocupan previendo su llegada para la adquisición de bienes e insumos para atenderle, algunos de ellos perecibles y otros no retornables como la contratación de personal.
Los cambios de fecha son posibles siempre que usted haya anticipado con por lo menos 5 días antes de la fecha de su reserva que no podría hacer uso de la misma, caso contrario no es viable pues el hotel si no recibió un aviso con anticipación, igual mantuvo sin vender la unidad que usted reservó.
Cambio de fechas: el cambio de fechas se realiza en los mismos términos en los que se hizo la reserva, esto es, si fué hecha en temporada baja, se cambia por fechas en esa misma temporada, no es factible cambiar las fechas por ejemplo para usarse en un feriado, salvo su reserva haya sido hecha para usarse en un feriado.
Términos de alojamiento
Detalle de términos que el huésped acepta explícitamente si decide hospedarse en la Hostería, en caso de NO ESTAR DE ACUERDO rogamos no ocupar nuestras instalaciones.
1.- En caso de NO aceptación de los términos en los que la Hostería ofrece sus servicios, se interpretará como la decisión del huésped de no alojarse y cancelar su reserva, por lo que si la Hostería hubiera recibido anticipos de dinero, y habiendo dejado de vender por reservar el alojamiento requerido, no pueda entregar sus servicios por la no aceptación del huésped de los términos expresados en este reglamento, la Hostería retendrá el valor de la primera noche de alojamiento mas los impuestos generados y procederá a la devolución del saldo restante
2.- Del arribo y la salida.- La hora de registro (Check In) es a partir de las 14:00 pm y la hora de salida (Check out) hasta las 12:00m. Si el huésped requiere salir mas tarde de la hora establecida (12:00hm) deberá consultar primero la disponibilidad y cancelar los siguientes valores por cargo de hospedaje adicional: 3$ por persona por hora de estadía pasada la hora de salida y hasta las 17:00h y pasada esta hora, el 100% por día adicional de hospedaje. En caso de que la Hostería tuviera una reserva sobre la misma habitación o cabaña y el huésped no hubiera consultado ni desocupado hasta las 12:00h el huésped autoriza con su aceptación de este documento o su firma al pie, al personal de aseo del hotel a que se embale y almacene su equipaje en una bodega del hotel, sin responsabilidad por daños o pérdida de algún objeto de valor o dinero.
3.-De los objetos de valor y dinero.- La Hostería no se responsabiliza por dinero/objetos de valor que el huésped no hubiera dejado en custodia en Recepción, sugerimos dejar las llaves en recepción. En caso de pérdida se facturará el valor de 20USD por cambio de cerradura.
4.-Se aceptan visitas a los huéspedes del hotel SIN uso de las instalaciones, en caso de hacer uso de las mismas, la Administración cargará 5USD por entrada por cada visitante en la cuenta del huésped que recibió la visita.
5.-De la limpieza.- La hostería realiza mantenimiento de las habitaciones pasando una noche de alojamiento y limpieza y cambio de ropa de cama y toallas cada 48h de alojamiento.
6.-De los horarios de atención.- Piscina, de 9:00h hasta 18:30; Futbolín y mesa de pingpong, de 9h hasta las 20:30; Caminadora se abre desde la 9h y se cierra hasta las 20:30; desayunos de 8:00h hasta las 09:30h; Restaurante, de 8:00h hasta las 14:00h; asadero BBQ de 8:00h hasta las 11;30:pm; Canchas deportivas de 7:00h hasta 18:30h; Cada instalación tiene requerimientos específicos: La piscina requiere que el huésped se bañe previo a ingresar al agua, si usa cabello largo, debe recogerlo y amarrarlo para usar la piscina, o adquirir un gorro de baño en recepción, se debe usar traje de baño, no se permite el ingreso con alimentos a la piscina. Los implementos se prestan dejando un documento de identidad en recepción, el que se devuelve a la devolución de los implementos prestados, en caso de daño o pérdida se facturan al huésped.
7.- Del servicio de Restaurante.- En el restaurante se ofrecen menús pedidos con anticipación de dos horas o platos a la carta, que se despachan en aproximadamente 30 minutos; NO se acepta el ingreso de comidas ni bebidas ajenas al restaurante, en cuyo caso se cobra por “facilidades e infraestructura prestada” 3usd por plato; Por normativa legal del Ministerio de Turismo y Salubridad, NO se puede calentar platos de comida traídos de fuera en la cocina del Hotel; Los platos y utensilios que se prestan a los huéspedes se los recibe lavados y en el estado en el que se prestaron o serán facturados al huésped que podrá si desea llevárselos; En caso de usar el asadero de la Hostería, el mismo se solicitará en recepción con anterioridad y se recibirá limpio y en el estado que se prestó, con la basura generada recogida en una funda negra de las usadas para el efecto; El servicio al cuarto o “room service” tiene un costo adicional de 2,50USD que le será facturado;
8.- De las tarifas.- Ofrecemos dos tipos de tarifa, de temporada baja y alta, consulte previo a hospedarse, para niños a partir de que usen cama propia hasta los 9 años de edad, se ofrece una tarifa con descuento que incluye desayuno, niños gratis hasta tres años si duermen con sus padres, no incluye desayuno, desde los 10 años se factura como adulto. Descuentos para grupos de mas de 20 personas previa consulta en recepción. Nuestras tarifas se cobran en dólares de los Estados Unidos de Norteamérica y NO incluyen IVA. Para pagos con tarjeta de crédito, el huésped acepta asumir el 6% de recargo por impuesto de salida de capitales pagando en https://www.payphone.com.ec / www.pagomedios.com.ec / www.paypal.me/lafinquita /
9.- Del parqueo.- El servicio es gratuito, por tanto no ofrecemos custodia ni asumimos responsabilidad por su vehículo, daños al mismo o pérdida o robo de objetos de valor o no, dejados en su interior. El parqueadero se cierra a las 22:00h por lo que si va a ingresar pasadas esas horas deberá coordinar en recepción con anterioridad para que le abran la puerta.
10.- De los desayunos y amenidades.- Nuestros precios pueden incluir desayuno de cortesía, verifique en Recepción si es su caso, NO incluyen impuestos. No ofrecemos servicio de rellenado o refill o repetición, desayunos fuera del ofrecido por el Hotel, de dieta, por vegetarianismo u otras preferencias o simplemente por gusto, deben solicitarse con anterioridad y serán facturados.
11.- De los servicios básicos.- El Hotel atiende a sus huéspedes bajo el supuesto de la provisión de los servicios públicos básicos, en caso de suspensión de los mismos ofrece hacer su mejor esfuerzo para intentar minimizar las incomodidades que pudieran generarse pero no se compromete a reemplazarlos.
12.- Reserva de admisión.- El Hotel se reserva el derecho de impedir el ingreso a personas que estén bajo la influencia del alcohol o drogas o que por su actitud perturben la tranquilidad de otros huéspedes y/o tengan trato discriminatorio, intimidatorio, agresivo o violento en contra de los huéspedes, y/o personal del Hotel.
13.- De las mascotas.- Aceptamos mascotas máximo de hasta 15Kg de peso, previa aceptación con firma de los términos de manejo de mascotas de la Hostería y autorización de la Administración del hotel.
14.- De la limpieza:
El huésped de una o mas mascotas alojadas en el establecimiento, se hará cargo de la limpieza de los excrementos generados por la mascota para lo que traerá fundas plásticas y cualquier otro insumo o herramienta que requiera y que la Hostería no se compromete a proveer.
En caso de que la mascota, orinara, defecara, vomitara mordiera, rasguñara o de alguna manera, lastimara o ensuciara los bienes del establecimiento, manchara la ropa de cama o de baño de la Hostería, o dejara pelos o lanas se cobrará a razón de 8$ por toalla, 12$ por sábana individual y 32$ por colchón, por lavado en seco, y de no ser posible lavar, cobrará el valor del bien afectado, mismo que si el huésped desea, podrá llevárselo.
15.- De las mordeduras o lesiones:
En caso de que la mascota mordiera, rasguñara, o de cualquier manera lastimara o lesionara a personal de la Hostería, otros huéspedes o mascotas de otros huéspedes, o mascotas del establecimiento, correrá con los cargos médicos recetas y en general los costos ocasionados para curar a la/s persona/s o mascota/s afectada/s sin discusión de los valores presentados por los profesionales involucrados, médicos o veterinarios.
16.- Del restaurante y la piscina:
El huésped acepta que la mascota no podrá bañarse en la piscina del hotel, ni deambular por el restaurante y que usará única y exclusivamente las áreas que permiten mascotas dentro de la Hostería, para lo cual la mascota siempre deberá tener puesto su equipo consistente en arnés o collar y de ser necesario dependiendo de la agresividad potencial de la raza de la mascota, también bozal.
17.- Del precio
La tarifa de la Hostería por cada mascota alojada es de 5$ diarios + iva permitiendo hasta 2 mascotas por familia.
He leído y aceptado los términos en los que la Hostería La Finquita provee sus servicios a sus huéspedes y clientes a mi nombre y de todos mis acompañantes hospedados conmigo.
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